Frequently asked questions

Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions vos commandes sous 48h ouvrés. La livraison en France métropolitaine prend ensuite 2 à 5 jours selon le transporteur choisi (Mondial Relay ou Colissimo). Pour l'Europe et l'international, comptez 3 à 10 jours selon la zone.

Puis-je regrouper plusieurs commandes et ne payer qu'une fois les frais de port ?

Oui. Dans le panier, choisissez Grouper mes commandes plutôt que l'expédition immédiate.Vous payez vos disques tout de suite, et les frais de port sont réglés plus tard, une seule fois pour l'ensemble. Chaque nouvel achat vient s'ajouter à la même commande groupée, et tout part dans le même colis.En fin de mois par défaut.Ou à une date que vous choisissez, jusqu'à 2 mois. Cette date se choisit au moment de payer, quand vous ouvrez une nouvelle commande groupée, et elle n'est plus modifiable ensuite.Vous suivez le tout depuis votre compte, rubrique Commande groupée : les disques réservés, le montant des frais de port, et la demande d'expédition quand vous êtes prêt.

Comment suivre ma commande ?

Vous recevez un email avec le lien de tracking dès l'expédition (Mondial Relay ou Colissimo). Vous pouvez également retrouver tous vos numéros de suivi en vous connectant à votre compte, rubrique « Mes commandes ».

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe avec 3D Secure, PayPal, Apple Pay et Google Pay. Tous nos paiements sont 100% sécurisés.

Puis-je retourner un vinyle ?

Oui, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours après réception. Les frais de retour sont à votre charge. Voir nos CGV pour les modalités complètes.

Livrez-vous à l'international ?

Oui, nous livrons dans 40 pays : France métropolitaine + DOM-TOM, toute l'Europe (Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, etc.), Afrique du Nord (Algérie, Maroc, Tunisie), Amérique du Nord (Canada, États-Unis, Mexique) et Asie-Pacifique (Australie, Nouvelle-Zélande). Une destination non listée ? Contactez-nous.

Comment vous joindre ?

Par email à contact@shop-vinyles.fr ou par téléphone au +33 6 12 87 26 68 du lundi au vendredi de 9h à 18h. Nous répondons sous 24h ouvrées.

Qu'est-ce que Shop Vinyles ?

Shop Vinyles est une boutique en ligne 100% web (aucun magasin physique), spécialisée dans la vente de vinyles neufs et d'occasion. Notre catalogue compte plus de 8 000 références dans 25+ genres musicaux : House, Techno, Disco, Funk, Trance, Hip-Hop, Italo, et bien d'autres.

Vendez-vous des vinyles neufs ou d'occasion ?

Les deux. Nos vinyles neufs sont disponibles directement en ligne sur le site. Pour nos vinyles d'occasion, rendez-vous sur notre groupe Facebook https://www.facebook.com/groups/easyvinyleshop où ils sont présentés en vidéo (vérification de l'état avant achat) et réservés en direct.

Comment acheter un vinyle d'occasion ?

Tous nos vinyles d'occasion sont présentés en vidéo dans notre groupe Facebook https://www.facebook.com/groups/easyvinyleshop. Vous y voyez l'état réel du disque avant achat et vous pouvez réserver directement en commentaire. Chaque pièce est unique.

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons dans 40 pays : France métropolitaine + DOM-TOM, toute l'Europe (Belgique, Suisse, Allemagne, Italie, Espagne, Portugal, etc.), Afrique du Nord, Amérique du Nord (Canada, États-Unis, Mexique) et Asie-Pacifique (Australie, Nouvelle-Zélande).

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe avec 3D Secure, PayPal, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont 100% sécurisés.

Peut-on écouter les vinyles avant d'acheter ?

Oui, la plupart de nos fiches produit (vinyles neufs) incluent des extraits audio. Pour nos vinyles d'occasion, vous pouvez visionner la vidéo de présentation directement dans notre groupe Facebook https://www.facebook.com/groups/easyvinyleshop avant de réserver.